机构商城使用教程

一、 功能介绍

帮助机构实现知识付费变现的利器，深挖单客价值，打造机构自己的线上课堂和知识店铺。

核心功能点：

1、支持团购活动、优惠券、限时秒杀等营销工具

2、支持商品评价回复

3、支持售卖实物商品，课程商品，是机构的变现利器

4、可通过设置试听课，用户体验后下单，提升转化率

二、使用目的

内容创作者知识变现工具

三、 使用场景

场景一：招生只能用地推，没有更好的手段。可以通过商城线上进行宣传、付费、教学一步到位。达到更好的课程服务效果；

场景二：有实物商品售卖需求商家，希望打造自己的商城；

场景三：商家希望基于自己的流量和内容运营能力，售卖垂直细分领域商品提高变现能力。

五、  使用教程

第一步 创建商品

1、商品管理列表

商品管理列表支持查看商品库存、发布状态、显示范围及商品库存修改/上下架(商品下架后可以编辑后重新发布)/查看详情/拷贝商品链接/复制新增商品等操作。

1.添加商品

添加商品时需要设置商品类目、商品基础信息、图文描述、物流信息、售后服务等。

-特殊商品设置

需要填写课程相关信息，蜜小蜂讲堂有效期及定价。

-商品参数

可设置商品参数，基本信息等

-运费设置

设置物流方式时可选择是否需要物流，以及物流费用设定

-注意事项

1）特殊商品如平台自营的未来思维课程、拼图道场课程、绘本馆等需要设置额外的相关信息。

2）商品原价为划线价格

3）商品显示范围为全平台时需要平台进行审核后才能上架

第二步 商品下单

1、商品可通过讲堂首页、校园号首页或者海报分享进入商品页面

2、查看商品信息，选择购买数量，点击“立即购买”

3、商品详情页支持封面多图、商品规格、评价等功能

第三步 订单管理

1、用户端商品订单管理

1）普通订单和秒杀订单在“蜂堡未来课堂”微信公众号【我的】-个人中心-我的订单 中进行查看订单信息

2）团购订单在“蜂堡未来课堂”微信公众号【我的】-个人中心-我的团购 中进行查看订单信息

3）用户可通过点击某一条具体的订单查看物流信息，待付款订单重新支付等

4）团购和秒杀的订单在系统自定义设定的时间内未支付将自动取消，关闭订单

5）用户订单发货后14天内未确认收货，系统将自动确认为已收货

6）用户成功购买商品后可对商品进行评价

2、管理后台商品订单管理

1）入口：讲堂管理后台-商城-订单管理

2）商品订单可按照所有订单/待付款/待发货/已发货/交易完成/已取消/退款中/已退款/关闭订单等区分进行订单查询；

3）可在商品的收货人姓名/商品名称/订单编号/买家手机号搜索，下单时间、订单类型、收货人姓名、班级名称、商品名称、订单编号、支付方式、学生姓名、买家手机号、发货状态、来源平台等进行查询和导出；

4）需要对特定订单进行优惠处理时，可以在订单支付前，也就是“待付款”订单找到该订单，点击“查看详情”，修改优惠的价格。

第四步   商品评价管理

用户购买商品后可对商品进行评价，评价后商家可在后台查看回复。

第五步   商品数据分析

可通过订单成交、商品数据、访问用户等三个维度进行数据分析。